DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN PHÚ HÀ (Nước Mắm Phú Hà) luôn cam kết giao đến khách hàng những sản phẩm mới 100%, trong tình trạng tốt nhất, nguyên đai nguyên kiện và chính xác đầy đủ theo đơn hàng đã đặt. Xem chi tiết tại https://gatesofolympus-italy.com/. Những trường hợp trả hàng và hoàn tiền sẽ được xem xét như sau:
- Sản phẩm bị lỗi, sai loại sản phẩm, thiếu sản phẩm so với đơn hàng được đặt.
- Sản phẩm bị hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm hư hỏng
Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 ngày.
1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng.
- Thời gian gởi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày từ ngày nhận sản phẩm.
- Khách hàng có thể gởi qua đường bưu điện hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến:
- DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN PHÚ HÀ: Tổ 2 đường 30/4, khu phố 1, P. Dương Đông, TP. Phú Quốc, Kiên Giang, Việt Nam.
- Hệ thống NPP/Đại Lý của Nước Mắm Phú Hà trên toàn quốc: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với NPP/ Đại Lý đã giao hàng cho quý khách, để thông báo và gửi chuyển hàng đổi trả do bị lỗi hoặc hư hỏng.
2. Trường hợp áp dụng đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng của nhà sản xuất.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Lỗi khi giao hàng thiếu, bể vỡ trước khi đến tay khách hàng.
- Giao sai sản phẩm.
3. Điều kiện áp dụng đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử (nếu có).
- Thông báo xác nhận đặt hàng, hóa đơn VAT (nếu có).
- Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.
- Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng (đối với trường hợp giao sai sản phẩm).